Votre Mac présente un comportement inhabituel ?
Votre MacBook ou votre iMac est devenu lent, affiche des publicités intempestives ou ouvre régulièrement des pages Internet que vous n’avez pas demandées ? Des logiciels indésirables, adwares ou autres programmes malveillants peuvent être présents sur votre Mac.
Même si macOS intègre plusieurs mécanismes de sécurité, un Mac n’est pas totalement à l’abri des logiciels malveillants. Certaines menaces peuvent être installées à la suite du téléchargement d’un programme, d’une fausse mise à jour, d’une extension de navigateur ou d’une manipulation effectuée après l’apparition d’une fausse alerte de sécurité.
Chez GA Informatique,
nous réalisons le diagnostic, la suppression des malwares et le nettoyage de votre Mac afin de retrouver un système sain, stable et performant.
Nous intervenons notamment sur les MacBook Air, MacBook Pro, iMac et Mac mini.
Comment savoir si votre Mac est infecté ?
La présence d’un logiciel malveillant n’est pas toujours évidente.
Certains programmes fonctionnent discrètement en arrière-plan tandis que d’autres provoquent immédiatement des symptômes visibles.
Vous pouvez notamment constater :
- des fenêtres publicitaires qui apparaissent régulièrement
- des redirections vers des sites inconnus
- une page d’accueil de navigateur modifiée
- un moteur de recherche remplacé sans votre accord
- des extensions inconnues dans Safari, Chrome ou Firefox
- des notifications publicitaires répétées
- des applications que vous ne vous souvenez pas avoir installées
- un Mac devenu anormalement lent
- des logiciels qui se lancent automatiquement
- une consommation importante du processeur ou de la mémoire
- des messages indiquant que votre Mac est infecté
- des demandes répétées d’installation de logiciels
Ces symptômes ne signifient pas systématiquement que votre Mac est infecté. Un problème matériel, un stockage saturé ou une version de macOS rencontrant un dysfonctionnement peuvent également provoquer des ralentissements.
Un diagnostic permet d’identifier précisément l’origine du problème.
Quels types de logiciels malveillants supprimons-nous ?
Notre atelier intervient sur la majorité des menaces rencontrées sur les ordinateurs Windows.
Adwares et logiciels publicitaires
Ils peuvent également :
- modifier le navigateur
- ouvrir de nouveaux onglets
- rediriger certaines recherches
- ralentir la navigation
Extensions de navigateur indésirables
Une extension installée dans Safari, Chrome ou Firefox peut modifier le fonctionnement du navigateur.
Elle peut notamment changer :
- la page d’accueil
- le moteur de recherche
- les résultats de recherche
- les paramètres de confidentialité
Nous contrôlons les extensions installées et supprimons celles qui présentent un comportement suspect.
Faux logiciels de nettoyage
Certains programmes se présentent comme des outils permettant d’accélérer ou de nettoyer votre Mac.
Ils peuvent afficher continuellement de fausses alertes telles que :
« Votre Mac contient 245 problèmes »
ou :
« Votre système est fortement infecté »
Leur objectif est généralement de vous inciter à acheter un logiciel ou un abonnement inutile.
Spywares
Certains programmes peuvent tenter de récupérer des informations personnelles ou surveiller l’activité de l’utilisateur.
Une intervention rapide est recommandée lorsqu’un comportement suspect est constaté.
Logiciels de prise en main à distance
Les arnaques au faux support technique peuvent conduire à l’installation d’un logiciel permettant à une personne distante d’accéder au Mac.
Si vous pensez avoir été victime de ce type d’arnaque, il est important de faire contrôler rapidement l’ordinateur.
Ransomwares
Ces logiciels chiffrent les données de l’utilisateur et demandent une rançon pour récupérer l’accès aux fichiers.
Notre procédure de nettoyage et de désinfection Mac
Chaque intervention commence par une analyse du système afin d’identifier précisément les éléments responsables du problème.
1. Diagnostic du Mac
Nous vérifions notamment :
- les applications installées
- les programmes lancés au démarrage
- les extensions de navigateur
- les processus actifs
- les éléments suspects présents dans macOS
2. Analyse des navigateurs
Nous contrôlons les principaux navigateurs utilisés :
- Safari
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
Les extensions, moteurs de recherche et paramètres modifiés peuvent être restaurés lorsque cela est nécessaire.
3. Suppression des logiciels indésirables
Les applications, extensions et éléments malveillants identifiés sont supprimés du système.
4. Nettoyage de macOS
Nous vérifions ensuite les différents éléments susceptibles de provoquer des ralentissements ou des comportements inhabituels.
5. Contrôle final
Une fois le nettoyage terminé, nous contrôlons le fonctionnement général du Mac et des navigateurs Internet.
MacBook Air, MacBook Pro, iMac et Mac mini
Nous pouvons effectuer le diagnostic et le nettoyage logiciel de nombreux modèles Apple :
- MacBook Air
- MacBook Pro
- iMac
- Mac mini
L’intervention dépend davantage de la version de macOS et du problème rencontré que du modèle exact de l’appareil.
Si le ralentissement est finalement provoqué par un problème matériel, nous pouvons également rechercher la panne et vous proposer une solution adaptée.
Questions fréquentes
Combien coûte une suppression de malwares sur Mac ?
Il s’agit d’un forfait fixe d’un montant de 79€.
Un Mac peut-il vraiment avoir un virus ?
Oui. Les Mac disposent de protections intégrées, mais ils peuvent être touchés par des malwares, adwares et autres logiciels indésirables.
Mon Mac affiche continuellement des messages disant qu’il est infecté. Est-ce vrai ?
Pas nécessairement. Il s’agit très souvent de fausses alertes provenant d’un site Internet ou de notifications de navigateur.
Vais-je perdre mes données pendant la désinfection ?
Dans la majorité des cas, non. La suppression d’un malware ne nécessite pas de supprimer vos fichiers personnels.
Faut-il réinstaller macOS ?
Pas systématiquement. Une désinfection et un nettoyage peuvent suffire. Une réinstallation n’est envisagée que lorsque la situation le nécessite.
Mon navigateur ouvre des pages tout seul. Est-ce un malware ?
Cela peut provenir d’une extension indésirable, d’un adware ou de paramètres modifiés. Un diagnostic permet d’en déterminer la cause.
Mon Mac est très lent. Est-il forcément infecté ?
Non. Un manque d’espace, un problème matériel ou un système vieillissant peuvent également provoquer des ralentissements.
Intervenez-vous sur les MacBook Air et MacBook Pro ?
Oui, ainsi que sur les iMac et Mac mini.
J’ai laissé quelqu’un prendre le contrôle de mon Mac à distance. Que dois-je faire ?
Il est recommandé de déconnecter l’accès distant et de faire contrôler l’ordinateur. Il peut également être nécessaire de modifier certains mots de passe après sécurisation du Mac.