Votre Mac ne fonctionne plus correctement ?
Votre MacBook ou votre iMac est devenu lent, macOS ne démarre plus correctement, certaines applications rencontrent des erreurs ou une mise à jour a provoqué un dysfonctionnement ? Une réparation ou une réinstallation de macOS peut permettre de retrouver un système stable et performant.
Chez GA Informatique, nous réalisons le diagnostic, la réparation et la réinstallation de macOS sur de nombreux modèles de Mac. Lorsque cela est possible, nous privilégions d’abord la réparation du système afin d’éviter une réinstallation complète.
Si celle-ci devient nécessaire, nous pouvons également vérifier et sauvegarder vos données avant l’intervention.
Nous intervenons notamment sur MacBook Air, MacBook Pro, iMac, Mac mini, Mac Pro.
Dans quels cas réinstaller macOS ?
La réinstallation de macOS peut être nécessaire dans différentes situations.
Nous intervenons notamment lorsque :
- macOS ne démarre plus
- le Mac reste bloqué sur le logo Apple
- une barre de progression ne se termine jamais
- le Mac redémarre en boucle
- un dossier avec un point d’interrogation apparaît au démarrage
- une mise à jour macOS a échoué
- le système rencontre de nombreuses erreurs
- certaines applications ne fonctionnent plus correctement
- le Mac est devenu particulièrement lent
- le système a été endommagé
- vous souhaitez repartir sur une installation propre.
Une réinstallation n’est cependant pas systématiquement nécessaire.
Un diagnostic préalable permet de déterminer la solution la plus adaptée.
Votre Mac ne démarre plus ?
Un Mac qui refuse de démarrer peut présenter différents symptômes.
Il peut rester bloqué sur :
- le logo Apple
- une barre de chargement
- un écran noir
- un écran avec un point d’interrogation
- le mode de récupération macOS
Dans certains cas, le problème est simplement logiciel. Il peut alors être possible de réparer macOS sans remplacer de composant.
Dans d’autres situations, la panne peut provenir du SSD, du stockage interne ou d’un autre élément matériel.
Nous effectuons donc un diagnostic avant toute réinstallation afin de déterminer précisément l’origine du problème.
Mac bloqué sur le logo Apple
Un Mac qui reste indéfiniment sur le logo Apple peut rencontrer un problème au niveau du système d’exploitation.
Cela peut notamment arriver après :
- une mise à jour interrompue
- une extinction brutale
- un problème de stockage
- une corruption de fichiers système
- une modification du système
Selon la situation, différentes opérations peuvent permettre de restaurer le fonctionnement de macOS sans effectuer immédiatement une installation complète.
Si la réparation du système n’est pas possible, nous pouvons alors procéder à sa réinstallation.
Sauvegarde de vos données avant réinstallation
Lorsque votre Mac contient des fichiers importants, leur préservation constitue une priorité.
Selon l’état de la machine, nous pouvons sauvegarder :
- documents
- photos
- vidéos
- fichiers professionnels
- archives
- dossiers personnels
Cette sauvegarde peut être réalisée sur un disque externe ou un autre support adapté.
Lorsque le Mac ne démarre plus, cela ne signifie pas nécessairement que les données sont perdues. Il est parfois possible d’accéder au stockage indépendamment du système d’exploitation et ainsi effectuer une récupération de données.
Réinstallation après une mise à jour macOS
Les mises à jour de macOS apportent de nouvelles fonctionnalités ainsi que des correctifs de sécurité.
Il arrive cependant qu’une mise à jour rencontre un problème.
Le Mac peut alors :
- ne plus démarrer
- redémarrer continuellement
- rester bloqué pendant l’installation
- afficher un message d’erreur
- présenter des dysfonctionnements après la mise à jour
Nous pouvons diagnostiquer le problème et rechercher la solution la plus adaptée : réparation du système, restauration ou réinstallation de macOS.
Réinstallation après la présence d'un malware
Si votre Mac a été infecté par un logiciel malveillant, une réinstallation complète n’est pas forcément nécessaire.
Dans de nombreux cas, il est possible de supprimer :
- adwares
- extensions malveillantes
- logiciels indésirables
- programmes suspects
- modifications du navigateur
Dans ce cas nous pouvons effectuer un nettoyage du Mac.
Si vraiment le système est trop fortement altéré ou qu’il existe un doute sur son intégrité, une installation propre de macOS peut cependant être envisagée.
Questions fréquentes
Combien coûte une réinstallation de macOS ?
Il s’agit d’un forfait fixe d’un montant de 79€.
Vais-je perdre mes données ?
Pas nécessairement. Selon le problème rencontré, il peut être possible de réinstaller ou réparer macOS sans effacer les fichiers. Nous vérifions la situation avant l’intervention.
Mon Mac reste bloqué sur la pomme, pouvez-vous intervenir ?
Oui. Un blocage sur le logo Apple peut être lié à macOS mais également à un problème matériel. Nous effectuons un diagnostic afin d’en déterminer la cause.
Mon Mac affiche un dossier avec un point d’interrogation. Que signifie-t-il ?
Cela signifie généralement que le Mac ne trouve pas de système de démarrage utilisable. Cela peut provenir de macOS ou du stockage interne.
Pouvez-vous récupérer mes fichiers si mon Mac ne démarre plus ?
Dans de nombreux cas, oui. Cela dépend toutefois de l’état du stockage et du modèle de Mac.
Intervenez-vous sur les Mac avec puce M1, M2, M3 ou M4 ?
Oui, nous pouvons prendre en charge les Mac Apple Silicon ainsi que les générations Intel.
Peut-on installer la dernière version de macOS sur n’importe quel Mac ?
Non. La compatibilité dépend du modèle et de son année. Nous pouvons déterminer la version la plus adaptée à votre machine.
Faut-il forcément tout effacer pour réparer macOS ?
Non. Nous privilégions une réparation sans effacement lorsque la situation le permet.
Pouvez-vous préparer mon Mac avant sa vente ?
Oui. Nous pouvons sauvegarder vos données, effacer correctement le Mac et réinstaller macOS afin qu’il soit prêt pour son nouveau propriétaire.